A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orienta passageiros com viagens marcadas para os Estados Unidos a consultar diretamente as companhias aéreas para verificar a situação dos voos e possíveis alterações. A recomendação foi divulgada após a suspensão nacional de decolagens determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA).
Suspensão ocorreu por motivo de segurança
A FAA informou que a paralisação foi determinada devido a uma “circunstância extraordinária e por motivos de segurança”. Até a publicação da orientação, não havia previsão de quanto tempo a interrupção duraria. Segundo a Anac, trata-se da segunda suspensão nacional de decolagens desde os ataques de 11 de setembro.
A agência brasileira afirmou que está monitorando a situação excepcional que levou o controle de voo dos Estados Unidos a cancelar temporariamente partidas em seus aeroportos. A Anac também destacou que as empresas devem cumprir as responsabilidades previstas na legislação nacional e respeitar os direitos dos passageiros.
Companhias devem informar passageiros e oferecer assistência
Em casos de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço, as companhias aéreas devem comunicar os passageiros imediatamente, manter as informações atualizadas e oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera no aeroporto.
Quando o atraso ultrapassar quatro horas, houver cancelamento ou ocorrer interrupção do serviço, o passageiro poderá escolher uma das seguintes alternativas: reacomodação em outro voo, reembolso integral ou realização do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
Reacomodação deve ocorrer na primeira oportunidade
A Anac ressaltou que a reacomodação é gratuita e pode ser feita em voo da própria empresa ou de outra companhia aérea. O embarque deve ocorrer na primeira oportunidade, em um voo com data e horário mais próximos daqueles previstos originalmente para a viagem atrasada, cancelada ou interrompida.
Situação nos aeroportos brasileiros
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, registrava impacto limitado. Dos dez voos previstos para os Estados Unidos naquela noite, um voo para Nova York havia sido cancelado e outro, com destino a Miami, estava atrasado.
No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos para a noite permaneciam programados ou estavam com o processo de embarque em andamento.
Acompanhe atualizações sobre os voos
A orientação aos passageiros é confirmar a situação da viagem antes de seguir para o aeroporto e acompanhar os canais oficiais da companhia aérea. Informações adicionais sobre a suspensão nos Estados Unidos estão disponíveis na matéria EUA suspendem todos os voos por causa de circunstância extraordinária.
Outros conteúdos da Agência Brasil incluem a reportagem sobre as regras mais restritivas para a aviação em Congonhas (SP), além da programação da Radioagência, das Rádios EBC e da TV Brasil.
Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br
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