O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com uma fila de 1,8 milhão de requerimentos, a menor desde setembro de 2021. Essa informação foi divulgada durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília. O número de pedidos em análise demonstra uma significativa redução nas pendências, refletindo ações recentes da autarquia para melhorar a eficiência do atendimento.
Situação Atual dos Pedidos
Dentre os 1,8 milhão de pedidos, 825 mil estão em avaliação há menos de 45 dias, enquanto 555 mil aguardam uma resposta do INSS há mais de 45 dias. Além disso, 451 mil requerimentos dependem de ações por parte dos segurados, como o envio de documentação complementar. Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, enfatizou o compromisso da instituição em não apenas diminuir a quantidade de processos pendentes, mas também em reduzir o tempo de espera para a conclusão dos pedidos.
Tempo Médio de Análise e Concessão de Benefícios
Atualmente, a média de concessão de benefícios pelo INSS é de 700 mil por mês. Em março deste ano, o órgão alcançou um recorde histórico ao aprovar 890 mil benefícios, destacando um aumento considerável em sua capacidade de atendimento. O tempo médio para a análise de requerimentos é de aproximadamente 50 dias, uma marca que foi aprimorada com as novas estratégias implementadas.
Ações para Aceleração do Atendimento
O INSS atribui a redução na fila de pedidos a um conjunto de medidas adotadas para agilizar a análise. Entre as iniciativas destacam-se a Prioridade do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que foca na avaliação inicial dos novos requerimentos, e a redução do prazo interno de análise, que passou de 45 para 30 dias. Além disso, houve um aumento na realização de mutirões, com a ampliação de vagas para avaliações sociais e perícias médicas.
Reforço nas Equipes e Inovações Tecnológicas
Para dar suporte a essas iniciativas, o INSS nomeou 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. Outra inovação é a 'perícia conectada', que amplia o atendimento por telemedicina em áreas com escassez de profissionais. Além disso, a análise documental de atestados médicos para benefícios por incapacidade, conhecida como Atestmed, permite a dispensa da perícia presencial em casos específicos.
Redução nas Reclamações
Os dados também indicam uma diminuição nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, de 14.491 para 8.047 registros. Essa queda reflete a melhoria nos prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos, mostrando um panorama mais positivo para os segurados.
Conclusão
A recente redução na fila de requerimentos do INSS e a aceleração na concessão de benefícios representam um avanço significativo na eficiência da instituição. Com a implementação de novas medidas e a ampliação das equipes, espera-se que o INSS continue a melhorar o atendimento aos segurados, proporcionando uma resposta mais rápida e eficaz às suas demandas.
Fonte: https://agenciabrasil.ebc.com.br
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