As concessionárias Águas Andradina e Águas Castilho, que operam os serviços de água e esgoto nas respectivas cidades, emitiram um alerta fundamental à população sobre a segurança em atendimentos e a prevenção contra fraudes. Integradas ao grupo Iguá Saneamento e à Sabesp, essas empresas têm investido continuamente em tecnologia e capacitação para oferecer serviços mais eficientes e seguros.
Uso Exclusivo de Canais Oficiais
Um dos aspectos mais relevantes destacados pelas concessionárias é a necessidade de utilização exclusiva dos canais oficiais para qualquer tipo de comunicação, como solicitações, dúvidas ou informações. De acordo com as companhias, o contato direto com os clientes ocorre apenas quando estes iniciam a interação por meio dos canais autorizados. Isso é crucial para evitar que os usuários se tornem vítimas de tentativas de fraude.
Atualização de Cadastro e Comunicação Segura
Outro ponto enfatizado pelas empresas é a importância de manter o cadastro do cliente atualizado. Um cadastro correto não só facilita o atendimento, mas também agiliza a prestação dos serviços. Alexandre Pardim, gerente operacional, ressalta que o foco é fortalecer a confiança entre as concessionárias e os usuários. 'Estamos constantemente investindo em tecnologia e capacitação das nossas equipes para garantir um atendimento seguro e eficiente', afirmou.
Orientações em Caso de Suspeita de Fraude
Em situações de suspeita de fraude, as orientações são claras: não fornecer dados pessoais e evitar interações com contatos desconhecidos. Os usuários devem registrar qualquer ocorrência na Polícia Civil, denunciar números suspeitos no WhatsApp e informar imediatamente a concessionária. Essas medidas são essenciais para proteger a informação pessoal e garantir a segurança dos serviços.
Receba Informações em Tempo Real
Para aqueles que desejam estar sempre atualizados, as concessionárias disponibilizam canais de comunicação onde é possível receber notícias em tempo real, alertas importantes e informações que impactam a região. Acompanhar as atualizações através desses canais oficiais é uma forma eficaz de se manter informado e evitar fraudes.
Em resumo, a conscientização sobre a utilização correta dos canais de atendimento e a atualização constante de informações pessoais são passos fundamentais para garantir a segurança dos usuários. As concessionárias estão comprometidas em oferecer um atendimento que prioriza a segurança e a eficiência, e a colaboração da população é essencial nesse processo.
Fonte: https://www.paparazzinews.com.br
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