A Microsoft informou neste sábado (14) que restabeleceu totalmente o funcionamento do Outlook, do Teams e de outros serviços após uma falha global que afetou empresas e órgãos governamentais por mais de 24 horas. O incidente prejudicou comunicações online, envio de e-mails, gerenciamento de agendas e reuniões virtuais em diferentes países.
A falha, descrita em reportagem da Reuters, também atingiu o assistente de inteligência artificial Copilot. A empresa comunicou, por meio da rede social X, que concluiu os esforços para solucionar o problema e restaurou o serviço para os clientes e regiões que ainda enfrentavam instabilidade.
Problema esteve ligado ao Exchange Online
Segundo a Microsoft, a interrupção afetou recursos vinculados ao Exchange Online, plataforma de e-mail e agendamento baseada na nuvem. Aplicativos e organizações que não dependiam da conexão com esses serviços permaneceram em funcionamento.
A companhia afirmou que problemas em servidores estavam por trás do incidente e disse não ter conhecimento de qualquer atividade maliciosa. A empresa também descartou a inteligência artificial como causa da falha.
Órgãos públicos e empresas foram afetados
A instabilidade alcançou órgãos governamentais da Austrália, do Japão e dos Estados Unidos, além de empresas privadas. Houve atrasos em corretoras, dificuldades para companhias divulgarem resultados financeiros e alertas de empresas aéreas sobre possíveis problemas de comunicação com passageiros.
Organizações que hospedam os serviços da Microsoft em servidores próprios, em vez de utilizar a infraestrutura de nuvem da empresa, foram menos impactadas.
O Outlook e o Teams estão entre os aplicativos mais usados em ambientes profissionais, com centenas de milhões de usuários. A interrupção impediu a realização de tarefas essenciais para o funcionamento cotidiano de empresas e instituições.
Mais de 7,4 milhões de relatos de instabilidade
O Downdetector, plataforma monitorada pela Ookla, registrou mais de 7,4 milhões de relatos de problemas em todo o mundo. O volume chegou a quase 20 mil notificações por minuto, mais de 1,5 mil vezes acima dos níveis considerados normais.
Os registros aumentaram principalmente quando funcionários iniciaram o expediente na Ásia e na Europa. Para Luke Kehoe, analista-chefe do setor na Ookla, o episódio evidenciou o quanto a jornada de trabalho depende atualmente de ferramentas de e-mail e colaboração fornecidas por um único provedor.
Dependência de grandes empresas de tecnologia
O episódio reacendeu questionamentos sobre a dependência global de um grupo restrito de grandes empresas de tecnologia. Essas companhias fornecem tanto os softwares usados em atividades essenciais quanto a infraestrutura de nuvem que sustenta esses serviços.
A interrupção foi uma das mais longas já registradas pela Microsoft e a segunda falha relevante envolvendo seus serviços neste ano. Antes da confirmação do restabelecimento, a Agência Brasil havia noticiado que Outlook, Teams e Copilot ainda estavam fora do ar.
Mercado acionário não registrou impacto significativo
As ações da Microsoft fecharam estáveis a US$ 523,88 na sexta-feira. No acumulado do ano até aquele momento, os papéis da companhia registravam valorização de aproximadamente 8%.
A falha também gerou consequências no funcionamento de instituições brasileiras. Em conteúdo relacionado, o ministro Edson Fachin suspendeu prazos processuais após a instabilidade dos serviços da Microsoft: Fachin suspende prazos processuais após instabilidade da Microsoft.
Links e documentos citados
- falha global que prejudicou
- Radioagência Anac: passageiros com voos para os EUA devem procurarem empresa aérea
- Rádios
- TV Brasil Repórter Brasil de 13 de novembro de 2026; assista na íntegra
Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br
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